Als die Eltern am Balkon waren, drückte der Zweijährige in einem unbeobachteten Moment die Balkontüre zu. Dabei dürfte der Türgriff eingeschnappt sein und die Eltern konnten die Türe von außen nicht mehr öffnen. Sie verständigten die Polizei, die wiederum die Feuerwehr alarmierte.
Die Berufsfeuerwehr Klagenfurt rückte mit fünf Feuerwehrleuten und einer Drehleiter an. Über ein gekipptes Fenster konnte sie dann in die Wohnung einsteigen. Das Kleinkind wurde daraufhin beruhigt und die Eltern wieder in die Wohnung gelassen.