Der Deutsche rief kurz vor 21.00 Uhr bei der Klagenfurter Hütte (Bezirk Klagenfurt-Land) an und erzählte, dass er sich mit seiner Begleiterin am Südalpen-Panoramaweg verirrt habe. Danach brach der Anruf ab.
Vom Polizeihubschrauber „LIBELLE FLIR“ aus konnten die beiden Wanderer etwa eine Stunde nach dem Notruf aufgespürt werden. Sie hatten im Bereich des Bielschitza-Sattels, unweit der Grenze, auf Hilfe gewartet. Bergretter aus Ferlach holten die beiden unverletzt ab und begleiteten sie zur Klagenfurter Hütte.