Telefonseelsorge für Menschen in Krisen

Für viele Menschen ist Weihnachten die Zeit der Einsamkeit oder Trauer. Die Telefonseelsorge der Caritas Kärnten kümmert sich seit 35 Jahren um Menschen, die in Krisen und schwierigen Lebenssituationen Hilfe brauchen.

Zu Weihnachten wird die Notrufnummer 142 besonders oft gewählt. 40 bis 50 Anrufe gehen derzeit täglich bei der Telefonseelsorge ein. Mehr als doppelt so viele wie sonst, während des Jahres. Es sind vor allem Menschen, die nicht wissen, wie sie das bevorstehende Weihnachtsfest überstehen werden.

Weihnachten lässt viele leiden

Die Leiterin der Telefonseelsorge, Silvana Fischer, sagte gegenüber dem ORF, wenn Weihnachten vor der Tür stehe, alles schön sei und glitzert und glänzt, werde für viele Menschen deutlich, dass sie einsam seien oder es in der Beziehung nicht klappt. Das belaste sie sehr.

Im Gespräch, das oft eine Stunde und länger dauern kann, versuchen die Telefonseelsorger, mit dem Anrufer einen Weg zu finden, um aus der scheinbar ausweglosen Situation wieder herauszukommen. Etwa drei Viertel der Anrufer sind Frauen, so Fischer, da Frauen eher bereit sind, sich rechtzeitig Hilfe zu holen. Wenn Männer sich melden, dann „brenne“ es schon.

Geduldiges Zuhören am wichtigsten

Am meisten helfen die 62 ehrenamtlichen Mitarbeiter, wenn sie zuhören, verstehen, die Menschen reden lassen und nach Lösungen suchen. Oft sei es so, dass Menschen auf eigene Lösungen kommen, wenn man ihnen geduldig zuhöre, so Fischer. Wenn sie dann noch Bestärkung erhalten, wagen sie meist auch den nächsten Schritt.

Die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr besetzt - die Notrufnummer 142 - ohne Vorwahl ist kostenlos.