Eine Frau steht mit erhobenen Armen am Strand
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Chronik

Schwankende Preise bei Buchungen

Wer über das Internet seinen Urlaub bucht oder einkauft, hat es nicht mit fixen Preisen zu tun. Sie sind von mehreren Faktoren abhängig und ändern sich auch entsprechend, so die Arbeiterkammer Kärnten. Die AK rät zu Preisvergleichs-Plattformen und dazu, verschiedene Endgeräte zu verwenden.

Stephan Achernig, Referatsleiter des AK-Konsumentenschutz sagte, bei Online-Buchungen komme es auf das Endgerät und möglicherweise auch auf das Surfverhalten an. Wo sich Konsumenten befinden, spiele nicht so eine große Rolle. „Preisvergleiche für Online-Buchungen oder Online-Shopping werden zunehmend schwieriger. Es ist für Endverbraucher – und auch für uns Konsumentenschützer – nicht nachvollziehbar, wovon die unterschiedlichen Preise tatsächlich abhängen.“

Testbuchungen der AK

Immer öfter kommt es vor, dass die Preise am iPad oder Laptop anders sind als etwa bei einer Buchung übers Handy oder umgekehrt. Die größte Preisdifferenz gab es am gleichen Tag bei swoodoo.at für einen Flug nach Mallorca: Auf 17 Endgeräten aller Arten war ein um 128 Prozent höherer Preis angezeigt als auf einem Smartphone mit Standort Wien. Bei fluege.de war bei einem Flug nach Larnaca am gleichen Tag auf 13 Laptops und iPads (Wien, Tirol, Salzburg, Niederösterreich, Kärnten) ein um 64 Prozent höherer Preis angezeigt als auf allen sechs Smart- und iPhones (Wien, Tirol, Steiermark, Salzburg).

Bei booking.com gab es am gleichen Tag für ein Hotel in Sardinien auf einem Laptop (Tirol) und iPhone (Salzburg) einen um knapp 34 Prozent höheren Preis als auf einem Smartphone (Tirol). Bei Amazon wurde an einem Erhebungstag bei einem von acht abgefragten Produkten bei vier Laptops (Wien, Tirol, Kärnten) ein um 1,5 Prozent höherer Preis angezeigt als bei den anderen Endgeräten.

Mehrere Preisänderungen im Testzeitraum

Bei den meisten Buchungen und Produkten änderten sich die Preise bei den einzelnen Endgeräten mindestens einmal im untersuchten Zeitraum – aber nicht bei allen Endgeräten und im gleichen Ausmaß. Die größte Preisschwankung zwischen 8. und 19 März orteten die AK Tester bei einer Flugbuchung über fluege.de nach Mallorca: Der Preis schwankte bei drei Smartphones (Wien, Tirol, Steiermark) und einem iPhone (Wien) um knapp 183 Prozent (362 Euro). Bei swoodoo.at betrug die größte Preisschwankung zwischen 8. und 19 März bei einem Endgerät rund 148 Prozent, bei opodo.com 91 Prozent, bei booking.com 28 Prozent und bei amazon.at rund 18 Prozent.

Tipps zum Preisvergleich

Tipps der AK: Preisvergleichs-Plattformen wie zum Beispiel idealo.at oder geizhals.at nutzen. Sie zeigen die Anbieter mit den niedrigsten Preisen an. Man kann die Preise vergleichen, indem man die Angebote einmal auf dem Smartphone und einmal auf einem PC anschaut. Im Webbrowser kann man festlegen, dass es zu einem Schutz vor Aktivitätenverfolgung kommt, also Blockieren von Tracking. Cookies sowie Website-Daten werden somit mit dem Schließen des Fensters automatisch gelöscht. Unternehmen können dadurch keine umfangreiche Browser-Historie auswerten.

Preise unterscheiden sich zum Teil dadurch, von wo aus man auf eine Website zugreift. Hier könne man einen vertrauenswürdigen VPN-Dienst nutzen. Damit könne man einen anderen Standort als den tatsächlichen auswählen.

Test der Arbeiterkammer

Zwischen 8. und 19. März 2022 führte die AK an sechs Tagen zeitgleich 30 Preiserhebungen von den Webseiten amazon.at, booking.com, swoodoo.at, fluege.de und opodo.com durch. Hotel- und Flugbuchungen wurden für Mitte Mai abgefragt. Die 20 verschiedenen Endgeräte – Laptops, Notebooks, iPads, Apple McBook Air, Smartphones und iPhones – waren über sechs Bundesländer (Wien, Niederösterreich, Kärnten, Salzburg, Steiermark und Tirol) verteilt. Pro Website wurden pro Erhebungstag zwischen drei und zehn Produkte oder Dienstleistungen abgefragt.