Ziel der kriminellen Fake-Support Mitarbeiter ist es, sensible Daten zu lukrieren und den Zugriff auf den PC von Konsumenten zu bekommen, um Schadsoftware zu installieren. Geht man den Betrügern erstmal auf den Leim, müssen die Lösungen für das „Problem" entweder mit einer Zahlung einer einmaligen Gebühr oder mit einem Abschluss eines Abonnements für einen vermeintlichen Supportservice abgegolten werden.
AK-Expertin: Gespräch sofort beenden
„Ruft ein angeblicher Microsoft-Mitarbeiter an, beenden Sie das Gespräch sofort“, rät AK-Konsumentenschützerin Angelika Wurzer. Die Betrügerei wurde perfektioniert: „Die angezeigte Rufnummer wird oftmals so gefälscht, dass diese eine gültige Supportnummer eines vertrauenswürdigen Unternehmens anzeigt“, so Wurzer. "Unabhängig davon, ob man AK-Mitglied ist oder nicht, kann jede Kärntnerin und jeder Kärntner das kostenlose Service des Konsumentenschutzes in Anspruch nehmen“, so AK-Präsident Günther Goach.
Microsoft ruft Anwender bei Problemen niemals an
Microsoft führt nach eigenen Angaben keine unaufgeforderten Telefonanrufe durch, um schadhafte Geräte zu reparieren. Selbst auf offizielle Support-Anfragen erfolgen Hilfestellungen meist per E-Mail.
Tipps:
- Legen Sie sofort auf, wenn „Microsoft“ anrufen sollte.
- Auf keinen Fall persönliche Daten wie Passwörter oder Bankzugangsdaten preisgeben.
- Installieren Sie keine Fernwartungssoftware.
- Nicht beunruhigen lassen, trotz mancher haltlosen Drohungen von Microsoft-Anrufern, die behaupten, Ihr Betriebssystem zu löschen.
- Melden Sie den Anruf an [Microsoft unter www.microsoft.com – auch wenn Sie nicht auf die Betrugsmasche hereingefallen sind