Die Homepage wirke seriös, niedrige Preise reizen und die Lieferung werde als schnell und unkompliziert angepriesen, so AK-Konsumentenschützer Herwig Höfferer. In Kärnten häufen sich aber die Beschwerden über den Shop coolsnow.at: „Paddle Boards und Zubehör wurden entweder kaputt oder unvollständig geliefert. Rücktritt oder Reklamation ist kaum möglich. Hände weg von diesem Onlineshop.“
Mehrere Konsumenten hätten sich bereits an die AK gewandt, weil sie im Onlineshop Paddle Boards oder dafür nötiges Zubehör und Surfbekleidung bestellt hatten. „In einigen Fällen wurden die bereits bezahlten Produkte unvollständig geliefert und die Qualität war minder. Rücktritt oder Reklamation erweist sich obendrein an schwierig, da das Kundenservice nicht oder nur schleppend auf Interventionsschreiben reagiert“, so Höfferer.
Achten auf „Trusted Shops“
„Generell sollten Konsumenten beim Onlineshoppen immer darauf achten, dass die besuchte Homepage mit dem Gütesiegel ‚Trusted Shops‘ gekennzeichnet ist. Sind außerdem die Kundenbewertungen schlecht oder liegen noch keine Rückmeldungen vor, ist es am sichersten, bei anderen Händlern einzukaufen. Andernfalls setzt man sich dem Risiko aus, sensible Daten wie zum Beispiel Adresse oder Kreditkartennummer und damit Geld zu verlieren“, warnte Höfferer. Wichtig sei es auch, auf ein Impressum und Geschäftsbedingungen auf der Seite zu achten.