ÖBB rüsten bei Ticketautomaten um
90 Ticketautomaten sind es in ganz Kärnten. Die gewünschte Strecken können zukünftig ganz genau festgelegt werden und der Computer zeigt automatisch alle möglichen Verbindungen zum gewünschten Zielort in zeitlicher Abfolge an. Ab kommenden Montag werden die ersten Ticketautomaten in Bleiburg, Pörtschach, Spittal an der Drau, Sankt Veit an der Glan, in Steinfeld, Treibach Althofen und Velden umgestellt.
Günstigster Tarif wird automatisch vorgeschlagen
Reinhard Wallner ist der Regionalmanager für den Personenverkehr in Kärnten. Der Computer schlage automatisch den günstigsten Tarif vor, ob Verbund oder ÖBB-Ticket sei egal. 40.000 Haltestellen sind im System gespeichert. „Es geht darum, dass der Verkaufsprozess für den Kunden so schnell und angenehm wie möglich verläuft. Deswegen lernt der Automat. Es wird automatisch angezeigt, welche Relationen die meistverkauften sind. Damit hat der Kunde schon eine Vorwahl. Er wird sehr gut unterstützt, aber - und das ist eine ganz wesentliche Neuerung - die Verbindungen werden sehr transparent dargestellt.“
Der Kunde erhalte eine Komplettübersicht über alle verfügbaren Verkehrsmittel. Zwischen Bus und Zug werde kein Unterschied gemacht. „Alle Verkehrsverbunde Österreichs sind neben den ÖBB drin.“ Weniger Personal an den Bahnhöfen werde es durch das moderne Service nicht geben. Es gibt aber preisliche Unterschiede, je nachdem ob man über den Verkehrsverbund Kärnten oder die ÖBB zum Zielort kommen möchte. Entsprechende Unterschiede gibt es auch was die Gültigkeit der Tickets anbelangt. Überregional sind sie zwei Tage lang beim Schaffner einlösbar, innerhalb Kärntens nur zu ganz bestimmten Zeiten.
Einjähriger Probebetrieb vor Umstellung
Das neue Computersystem der Ticketautomaten war fast ein Jahr lang bei ausgewählten Bahnhöfen in Betrieb. Mit Hilfe von Kundenfragen sei es immer weiter verbessert worden, so Reinhard Wallner von den ÖBB. 90 Automaten werden in den kommenden Wochen umgerüstet, österreichweit sind es 1.000. Auch Kombinationen mit dem Bus sind im System gespeichert.